XDTZ venuje pozornosť Medzinárodnému dňu práv spotrebiteľov

„3.15“ je „Medzinárodný deň ochrany práv spotrebiteľov“. Založila ho organizácia Consumers International v roku 1983 s cieľom rozšíriť publicitu ochrany práv spotrebiteľov, zvýšiť uznanie práv spotrebiteľov na celom svete a podporiť spoluprácu a výmenu medzi spotrebiteľskými organizáciami v rôznych krajinách a regiónoch s cieľom lepšie chrániť práva spotrebiteľov v medzinárodnom meradle.

315VCB

Ako môžu spotrebitelia chrániť svoje práva

(I) Offline kamenné-a{1}}predajne:

1. Komunikujte s obchodníkom: Ak si spotrebiteľ zakúpil chybný produkt, môže najskôr dohodnúť riešenie s obchodníkom.

2. Zavolajte na horúcu linku sťažností spotrebiteľov 12315: Ak sa problém nepodarí vyriešiť ani po komunikácii s obchodníkom, spotrebiteľ môže zavolať na horúcu linku sťažností spotrebiteľov 12315.

3. Nahláste situáciu na oficiálnej stránke sťažnosti 12315.

Oznámte situáciu príslušným oddeleniam: Spotrebitelia môžu svoje ťažkosti nahlásiť miestnym správnym orgánom.

(II) Internetové obchody:

1. Sťažnosti webových stránok: Hlavné webové stránky nakupovania online majú svoje vlastné oddelenia služieb zákazníkom na riešenie rôznych transakčných sporov. Spotrebitelia môžu webovej stránke poskytnúť fotografie zakúpeného tovaru, denníky rozhovorov, záznamy transakcií a ďalšie relevantné informácie na podanie sťažnosti alebo nahlásenie. V prípade podozrenia z trestnej činnosti by veľké internetové stránky s internetovými obchodmi mali tiež bezodkladne nahlásiť situáciu orgánom verejnej bezpečnosti.

2. Oznamovanie online: V prípade podvodu pri nakupovaní online by spotrebitelia mali okamžite nahlásiť prípad oddeleniu verejnej bezpečnosti. Aby spotrebitelia, ktorí už boli podvedení, podvedení, mali by urýchlene nahlásiť prípad oddeleniu verejnej bezpečnosti a požiadať oddelenie verejnej bezpečnosti, aby zablokovalo webovú stránku a podvodníkovo mobilné telefónne číslo a bankový účet. Spotrebitelia môžu prípad nahlásiť oddeleniu monitorovania internetu miestneho úradu pre verejnú bezpečnosť alebo telefonicky.

Sťažnosti združenia spotrebiteľov: Podobne ako pri bežnom tovare, spotrebiteľské spory týkajúce sa online nakupovania je možné nahlásiť aj provinčnému alebo obecnému združeniu spotrebiteľov. Pokiaľ ide o riziká spojené s online nakupovaním, spotrebitelia by sa mali pokúsiť získať dôkaz o kúpe alebo zachovať relevantné dôkazy. Väčšina online predajcov sú v skutočnosti spoločnosti so sídlom v iných regiónoch; pri preberaní tovaru si dôkladne skontrolujte úradnú pečať na účtenke. Ak dôjde ku sporu ohľadom zakúpeného tovaru, reklamáciu je potrebné uplatniť na príslušnom oddelení v mieste subjektu, ktorý opečiatkoval faktúru, v súlade so zásadou miestnej príslušnosti.